El d\u00eda que estudias el balance de situaci\u00f3n de una empresa, nunca piensas que esa empresa pueda ser tuya.<\/p>\n\n\n\n
Mi primera funci\u00f3n oficial como t\u00e9cnico administrativo en mi primer trabajo con 19 a\u00f1os en BMW fue la de sacar un listado en el ERP de saldos pendientes ordenado por fechas y analizar los expedientes m\u00e1s antiguos para aclarar el motivo y reclamar en caso necesario.<\/p>\n\n\n\n
El cobrador del frac, pero sin frac y con un Pentium II super reciclado y una pantalla de tubo enorme.<\/p>\n\n\n\n
Yo no he tenido nunca ning\u00fan curso o formaci\u00f3n para reclamar.<\/p>\n\n\n\n
Lo \u00fanico que hac\u00eda era estudiar bien los expedientes, aclarar contablemente el error y en caso de ser correcto llamar para reclamar.<\/p>\n\n\n\n
A medida que pasaba el tiempo, me vi miles de casos diferentes.<\/p>\n\n\n\n
Reclamaciones de todo tipo.<\/p>\n\n\n\n
Problemas de facturas con las compa\u00f1\u00edas aseguradoras, problemas de contabilidad de los impuestos municipales, discrepancias en temas de garant\u00eda, descuadres por pol\u00edticas de calidad, errores administrativos, etc…<\/p>\n\n\n\n
Poco a poco, paso a paso, pico y pala me fui elaborando una base de datos enorme con un breve resumen de cada caso y en aquellos en que quedaba clara la reclamaci\u00f3n, no quedaba otro remedio que llamar y reclamar.<\/p>\n\n\n\n
Recuerdo recibir muchos justificantes de pago, ante el asombro de los compa\u00f1eros y mi jefe, que seguramente me hab\u00eda encargado esta tarea, que no quer\u00eda hacer nadie, por ser simplemente el nuevo, el \u00faltimo mono en entrar y el m\u00e1s joven e inexperto.<\/p>\n\n\n\n
Cuando tienes un negocio y prestas un servicio, todo cambia.<\/p>\n\n\n\n
Al inicio en 2014 recuerdo elaborar un contrato de varias p\u00e1ginas para evitar este tipo de problemas.<\/p>\n\n\n\n
Duraci\u00f3n del proyecto, precio, formas de pago, lo que incluye y no incluye, hasta donde llegamos y unas cuantas cl\u00e1usulas m\u00e1s que realmente no sirvieron de nada.<\/p>\n\n\n\n
He de admitir he tenido 3 problemas con 3 clientes, en 10 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
Uno de ellos me recordaba mucho a esas \u00e9pocas de reclamar una factura que el cliente se empe\u00f1aba en refutar, rebatir y de intenta por todos los medios no pagar.<\/p>\n\n\n\n
Hasta que les llegaba un burofax y ya la cosa cambiaba.<\/p>\n\n\n\n
En un verano de hace unos a\u00f1os, estaba pasando un fin de semana con festivo en una casa de verano de mis suegros.<\/p>\n\n\n\n
Recuerdo escuchar el salpicar de la piscina, las risas y la m\u00fasica de uno de esos momentos de diversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Y yo, aunque tampoco es un labor de sudar, me dediqu\u00e9 al 100% en un proyecto para un cliente que me ped\u00eda con much\u00edsima urgencia.<\/p>\n\n\n\n
Finalizado en tiempo record, tuve que esperar luego meses, varios meses a por lo menos recibir el primer feedback con mejoras y cambios.<\/p>\n\n\n\n
La sensaci\u00f3n de impotencia por haber dejado de disfrutar ese fin de semana en familia y no haber administrado mejor mi tiempo, no se la deseo a nadie.<\/p>\n\n\n\n
Entre pitos y flautas, email va, email viene, reuni\u00f3n va, reuni\u00f3n viene, fotos por aqu\u00ed, dosier en pdf por all\u00e1, prepara el servidor, prepara no se qu\u00e9… estuve 2 a\u00f1os para dar el proyecto por finalizado una vez terminado. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 has hecho para solucionar esto?<\/p>\n\n\n\n
Pues mira, hay muchas soluciones actualmente como la de crear un sistema de suscripci\u00f3n con stripe o revolut business.<\/p>\n\n\n\n
El problema son los 8% de comisi\u00f3n que se llevan por movimiento y que supone un trozo importante de los resultados anuales.<\/p>\n\n\n\n
El sistema de facturaci\u00f3n que uso actualmente, quaderno, dispone de una funci\u00f3n autom\u00e1tica de fijar un n\u00famero de d\u00edas posterior a la emisi\u00f3n de la factura en que se vence y se env\u00eda recordatorios autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n
Hasta el d\u00eda de hoy, con esta funci\u00f3n no he vuelto a tener ning\u00fan problema con nadie.<\/p>\n\n\n\n
Pero la lecci\u00f3n que aprend\u00ed es a no ponerme a picar c\u00f3digo o dise\u00f1ar dejando de lado otras tareas como descansar o divertirme cuando estoy en mi tiempo libre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El d\u00eda que estudias el balance de situaci\u00f3n de una empresa, nunca piensas que esa empresa pueda ser tuya. Mi primera funci\u00f3n oficial como t\u00e9cnico administrativo en mi primer trabajo…\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-965","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-whatsapp"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=965"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":966,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/965\/revisions\/966"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}