Los s\u00e1bados por la tarde, cuando ten\u00eda 25 a\u00f1os, calculaba el horario de la puesta de sol y me iba en moto \ud83d\udef5 a Agaete a sentarme en las tablas de madera con una cerveza y unas pipas a disfrutar del momento. \ud83c\udf7f\ud83c\udf7a<\/p>\n\n\n\n
Pod\u00eda estar una hora o dos. Depende del d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
\u26a1 Recuerdo que uno de esos d\u00eda fu\u00e9 m\u00e1gico. De repente lleg\u00f3 casi el momento de irse el sol y toda, TODA la playa se qued\u00f3 en silencio<\/strong>, como si saliera a escena un actor o alguien fuera a hablar y el p\u00fablico entiende que debe quedarse en silencio. \ud83c\udf1e<\/p>\n\n\n\n Toda la gente que estaba en el Puerto Agaete se qued\u00f3 en absoluto silencio, admirando la maravillosa puesta de sol. Y esto dur\u00f3 unos 5 o 10 minutos.<\/p>\n\n\n\n \ud83c\udf35 Sent\u00eda unas cosquillas por dentro tremendas y en el mismo momento que se termin\u00f3 de ir el sol en el horizonte todas las personas que est\u00e1bamos en Agaete empezamos a aplaudir y silbar como si la naturaleza entendiera que hab\u00eda logrado un gran espect\u00e1culo. \ud83d\udc4f\ud83c\udffb\ud83d\udc4f\ud83c\udffb\ud83d\udc4f\ud83c\udffb<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc68\ud83c\udffb\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udd25 La fuerza del silencio<\/strong><\/p>\n\n\n\n El cliente est\u00e1 leyendo el contrato, y lo hace en completo silencio.<\/p>\n\n\n\n El vendedor le mira sin saber qu\u00e9 decir.<\/p>\n\n\n\n El cliente sigue leyendo.<\/p>\n\n\n\n Coge la pluma para firmar, y la vuelve a dejar sobre la mesa.<\/p>\n\n\n\n Levanta la cabeza del papel y mira con cara pensativa al vendedor, y lo hace en silencio.<\/p>\n\n\n\n El vendedor le mira.<\/p>\n\n\n\n Sigue el silencio. M\u00e1s silencio.<\/p>\n\n\n\n El vendedor rompe, de una vez por todas, ese silencio insoportable y le pregunta: \ud83d\udc49\ud83c\udffb Este vendedor incomprensiblemente est\u00e1 iluminando pensamientos negativos en la mente de su cliente.<\/strong> Su comportamiento es un espejo de su mundo interior.<\/p>\n\n\n\n El silencio es inquietante porque no sabes qu\u00e9 se esconde detr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Los vendedores se sienten impresionados por el vac\u00edo imponente que crea el silencio.<\/p>\n\n\n\n \ud83e\uddd8\ud83c\udffc\u200d\u2642\ufe0f Es como un poder invisible que les incomoda. Es el miedo a la nada que act\u00faa sobre sus subconscientes y les impulsa a hablar.<\/p>\n\n\n\n \ud83e\udd77\ud83c\udffb Tu cliente compra en silencio, h\u00e1blale en silencio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Empieza a acostumbrarte a disfrutar unos minutos al d\u00eda en absoluto silencio.<\/p>\n\n\n\n Cuando logras apreciar esos momentos, podr\u00e1s diferenciar los distintos tipos de silencio. Porque hay tantos tipos como tipos de nieve.<\/em> \u26c4<\/p>\n\n\n\n \u26a1 Si le preguntas a cualquier persona sobre los tipos de nieve que conoce, te contestar\u00e1 que uno, la nieve blanca.<\/p>\n\n\n\n \u26f7\ufe0f En cambio, un esquiador te responder\u00e1 que hay nieve virgen, nieve artificial, nieve dura o nieve hielo. Si le preguntas a un esquimal te dir\u00e1 que hay 300 tipos de nieve. Desde la nieve pisada, granulosa, primavera, costra, etc..<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc82\ud83c\udffc\u200d\u2642\ufe0f Con el silencio ocurre lo mismo<\/strong>: silencio resignado, asustado, inquietante, silencio pesado, silencio glacial, f\u00e9rreo, provocador, culpable, misterioso, silencio curioso, sepulcral, arrogante, silencio soberbio, silencio ignorante, silencio t\u00edmido.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udde3\ufe0f<\/p>\n\n\n\n Es curioso que un hombre necesite 3 a\u00f1os para aprender a hablar y \u00a1cincuenta a\u00f1os para aprender a callarse!<\/strong><\/p>\n\n\n\n En las t\u00e9cnicas de venta, en la conversaci\u00f3n con un cliente, el silencio es muy importante.<\/p>\n\n\n\n Saber responder solamente cuando es necesario y no dar explicaciones a cada comentario sobre el presupuesto o si nos piden un descuento. \u270b\ud83c\udffb\u2620\ufe0f<\/p>\n\n\n\n \u2b50 Al igual que si tenemos que hablar en p\u00fablico, hacer un silencio inicial<\/strong> para conseguir que el p\u00fablico calle voluntariamente y presten atenci\u00f3n, sin necesidad de decir nada.<\/p>\n\n\n\n \ud83c\udfb9\ud83d\udc49\ud83c\udffb As\u00ed es como hace un pianista al empezar o un director de orquesta.<\/p>\n\n\n\n Un silencio inicial<\/strong><\/p>\n\n\n\n Permanecer en silencio es la herramienta m\u00e1s importante para influir en los dem\u00e1s. El silencio en una conversaci\u00f3n es la llave que te permite abrir el ba\u00fal de la informaci\u00f3n de tu cliente.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udef5\u267b\ufe0f Hace unos meses empezamos a ver anuncios de unas motos el\u00e9ctricas nuevas que se venden.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de mucho mirar y mirar, vimos que pod\u00eda ser una buena inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Hicimos una prueba de conducci\u00f3n, preguntamos todas las dudas y fuimos a consultar con una empresa que ofrece el renting de esa marca de motos el\u00e9ctricas.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude0d Casualidad que esa empresa estaba justo en el mismo centro de coworking en el que trabajamos.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed que hablamos con la manager del coworking para consultar quien era esa empresa o en qu\u00e9 despacho estaba. Y nos presentaron.<\/p>\n\n\n\n Era un equipo que estaba trabajando justo al lado y que nos ve\u00edamos todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49\ud83c\udffb En la conversaci\u00f3n al comentarle lo que necesitabamos quiso tomar los datos con papel y boli pero les dije que hab\u00eda rellenado el formulario en la web y que ya ten\u00edan todo para darnos un precio, conocer las condiciones del renting y todos los dem\u00e1s detalles.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed fue.<\/p>\n\n\n\n \u26a1 Pero, pasaron los d\u00edas y no recibimos nada. Ni una llamada de tel\u00e9fono, o un email, ni siquiera cuando nos cruz\u00e1bamos en el pasillo o en la zona del caf\u00e9 nos dec\u00edan nada del tema.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\ude35\u200d\ud83d\udcab\ud83d\ude35\u200d\ud83d\udcab\ud83d\ude35\u200d\ud83d\udcab \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 pasando?<\/strong> Esto es muy raro.<\/p>\n\n\n\n Pas\u00f3 una semana, dos semanas y varias semanas m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n A los dos meses ya descartamos la idea de hacer renting ni de comprar una moto el\u00e9ctrica. \ud83d\ude48<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc68\ud83c\udffb\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udd25 Revisando varios meses despu\u00e9s los emails que ten\u00eda en la bandeja de Spam, encontr\u00e9 uno de la empresa de renting con el presupuesto, un pdf con las condiciones y el contacto para responder.<\/p>\n\n\n\n Supongo que en el CRM que usen para el seguimiento de los presupuestos habr\u00e1n marcado con el color de: no ha respondido. \ud83d\ude05\ud83d\udc4d\ud83c\udffb<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc68\ud83c\udffb\u200d\ud83d\udcbb\ud83d\udd25 La fuerza del silencio tambi\u00e9n hay que saber medirla.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u00bfAlg\u00fan problema? \ud83d\ude43\u274c<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Los s\u00e1bados por la tarde, cuando ten\u00eda 25 a\u00f1os, calculaba el horario de la puesta de sol y me iba en moto \ud83d\udef5 a Agaete a sentarme en las tablas…\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-776","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-whatsapp"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=776"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/776\/revisions\/777"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/weimarques.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}