Una de las anécdotas que siempre suelo compartir sobre la gestión del marketing me ocurrió en pleno inicio de pandemia en 2020.
Era una situación muy complicada porque obligaba a muchos negocios a cerrar la persiana y no poder abrir.
En este caso, me llegó el contacto de una empresa del centro de Madrid que llevaba más de 15 años trabajando y dando un buen servicio.
“Necesito conseguir clientes nuevos o trabajos nuevos pero no invertir nada en publicidad. Actualmente estaba invirtiendo 800euros al mes en campañas de google ads para conseguir clientes.”
Entonces, en mi análisis inicial me puse a revisar toda la estrategia.
- Tenía una web super cutre sin actualizar desde hacía muchos años.
- Sin nada de posicionamiento seo, ni nada de información, una web florero
- No tenía registrado ningún dato de ningún cliente en toda la vida de la empresa, no te digo ya en un CRM sino ni siquiera en una hoja de excel o en una agenda del móvil de empresa
- No hacía ningún tipo de envío por whatsapp, sms o email a los clientes para informar de novedades, ofertas, temporadas, avisos importantes, feedback, nada
- Tampoco tenía ninguna recomendación, ni valoración o referencias de sus trabajos en internet en algún blog del sector o en alguna web
- De la parte gráfica ni hablamos, porque la empresa podía tener un excelente trabajo de branding pero, no tenía más que un logo muy básico como referencia
- Tampoco tenía guardadas fotos y videos de trabajos realizados, ni tenía un perfil profesional en linkedin ni una actualización de las redes sociales
En resumen, que había metido todos los huevos en la misma cesta.
Como haciendo campañas muy agresivas en google ads obtenía clientes que aceptaban el presupuesto y hacía trabajos, facturaba y todo iba muy bien.
Pero, por eso es muy importante dedicar un 14% como mínimo a mejorar el marketing de una empresa reforzando con un plan de marketing.
Si no le dedicas ningún cuidado, serás mucho más vulnerable frente a cualquier tipo de eventualidad.
Nuestra empresa ha crecido un 22% con respecto al año pasado
¿Cómo hace una empresa de menos de 5 empleados para lograr avanzar y mejorar constantemente sus resultados durante años?