Esta semana hemos hecho algunas compras online.
Ahora que muchas empresas parece que ya van madurando mucho esta opción.
Resulta mucho más cómodo y fácil hacer esta gestión y recibir el pedido.
🔥 Compramos pan en la panadería
🔥 Unas cajas de cerveza directamente a fábrica
🔥 Algunos productos en Amazon
🔥 Dos botellas de ron en Arehucas
🔥 La compra con la app de mercadona
Un tema al que le falta mucho trabajo en la grandísima mayoría de proyectos es el tema de la entrega. 😮😮🙈🙈
¿Tan difícil es decir o informar de los plazos reales y cumplirlos?
Mira, en el tema del pan te dicen en la web que las entregas se realizan de 8 a 10h del día siguiente a la compra online. 👍🏻
Entonces la empresa se organiza cada mañana con los pedidos del día anterior y hace las entregas en esa franja de 2 horas. Fácil ¿no?
En el caso de Arehucas se encarga Seur de anunciar con varios emails del seguimiento de tu pedido, para que sepas que ya ha salido del almacén y te avisan del día de entrega. 👍🏻
En el caso de mercadona ya tu tienes que reservar una franja horaria y un día para asegurar la entrega del pedido. 👍🏻
Con Amazon te hacen un seguimiento al detalle.
Pero, ¿qué ha pasado con el caso de las cervezas?
🧘🏼♂️🔥 Aquí todo depende de la empresa de transporte, la cual te avisa por la mañana de que el pedido será entregado hoy, pero no dicen la hora, ni la franja horaria ni nada.
Han tardado 3 días de más en entregar por falta de comunicación y de seriedad.
⚡ Y de verdad es una pena, la web se la tienen trabajada a tope, las fotos, hacen un marketing increíble y dan regalos en los pedidos.
Hacen muy buena inversión en publicidad y desde el packaging, hasta cualquier detalle, lo tienen controlado y es una maravilla. 😍😍
Lástima que la empresa de transporte no vaya de la mano de todo lo anterior, y tenga esa mala experiencia en la entrega.
🌵 Cuando montas un negocio online es importantísimo informar al cliente en todo momento de los plazos de la entrega, de la empresa que hace la entrega y de todos los detalles posibles.
Si puedes decir el color del vehículo o desde donde sale tu pedido hasta mucho mejor.