Un día estaba escuchando la radio y salió un anuncio con Concha Velasco.
Decía algo sobre cambiar el plato de ducha.
Me metí en la página web del anuncio y la verdad es que no comprendía cómo se gastaba esa empresa tanta pasta en salir en la tele o en la radio si luego tenía una página web de esa manera.
Pero, igualmente llamé por teléfono y para mi sorpresa no respondió nadie.
Les envié un email y no tuve ninguna respuesta.
También les escribí por el chat de la web y no tuve ninguna respuesta en absoluto.
Al igual que esto, muchas veces te quieres comunicar con una empresa y parece que hay empresas que se esfuerzan en conseguir el efecto contrario, evitar responder a los clientes y que se pongan en contacto.
Cuando debería ser al contrario.
No digo que tengas un servicio 24h de atención al cliente, pero si recibes un mensaje de contacto, deberías planificar una gestión para que tenga un seguimiento y una respuesta correcta.
🔥 Esto se consigue con la implementación de CRM en cualquier negocio, sin necesitar una gran inversión.